FAQ
Q
【商品在庫・欠品・お取り寄せについて】
A
当店の商品在庫は商品ごとに異なり、在庫が僅少なものもございます。
また、店舗と在庫を共有しており、ネットショップの在庫管理は一人で行っているため、在庫反映に遅れが生じる場合がございます。
予めご了承ください。
【商品欠品】の場合は、メールまたはお電話にてご連絡のうえ、商品が入荷次第、速やかに発送いたします。
※状況により、メーカーからの直送となる場合もございます。
欠品商品と他の商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。
【商品欠品】・【お取り寄せ】につきましては、できる限り迅速にメーカーへ発注しております。
最短の流れとしては、 「ご注文当日発注 → 翌日メーカー発送 → 翌々日当店入荷」 となりますが、発注タイミングやメーカー側の在庫状況により、遅れが生じる場合もございます。
そのため、ご注文から発送までに3〜8日ほどお時間を頂戴しております。
※上記は目安となります。お届け日が前後する可能性がございます。
お急ぎの場合は、お手数ですが事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
Q
お店に、🅿駐車場はありますか?
A
🅿専用駐車場は店舗の隣に1台分ご用意しておりますが、スペースがやや狭いため、大きなお車や駐車が難しい場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
なお、コインパーキングをご利用の場合は、ご精算時にお申し出いただけましたら、駐車料金を当店にて負担させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
Q
【宅急便】ヤマト運輸送料について。
A
ヤマト運輸【宅急便】■送料(税込)
サイズ60/80/100/120
●北海道¥1,850/¥2,050/¥2,300/¥2,500
●青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島¥1,150/¥1,200/¥1,300/¥1,350
●茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野¥950/¥1,000/¥1,100/¥1,150
●富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重¥850/¥900/¥950/¥1,000
●滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口¥750/¥800/¥850/¥900
●徳島・香川・愛媛・高知¥600/¥600/¥700/¥750
●福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島¥850/¥900/¥950/¥1,000
●沖縄¥1,400/¥1,950/¥2,500/¥3,050
ヤマト運輸【ネコポス】
●全国一律 ¥300
※10,000円(税込)以上のご購入で送料無料。
Q
配送日時の指定について。
A
配送日時の指定があるお客様はご注文の際に備考欄に入力していただくか、別途メールにてお知らせください。
配達指定時間は、午前中(8時~12時まで)・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時でご指定いただけます。
※ネコポスは対応しておりません。
※在庫状況や出荷状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※一部島諸部、山間地域など、ご指定いただけない地域がございます。
Q
代金引換のお支払い方法について。
A
【宅急便コレクト】ヤマト運輸での発送について
当店では、ヤマト運輸の代金引換サービス【宅急便コレクト】にて商品をお届けいたします。
現在、STORESのシステム上の都合により、代引き手数料はご購入金額にかかわらず一律300円(+税)とさせていただいております。
そのため、お支払い金額は以下の合計となります。
商品代金
送料
代引き手数料(300円+税)
送り状には、上記すべてを合算したお支払い総額が記載されております。
商品お受け取りの際に、ヤマト運輸のドライバーへ現金でお支払いをお願いいたします。🚚
※ご注意ください
通常、ヤマト運輸の代引き手数料は以下のとおりですが、ネットショップでのご購入に関しては現在適用外となっております。
1万円未満:300円(+税)
1万円以上3万円未満:400円(+税)
3万円以上10万円未満:600円(+税)
10万円以上30万円まで:1,100円(+税)
Q
【宅急便コンパクト】ヤマト運輸について。
A
【宅急便コンパクト】ヤマト運輸は、 60サイズよりも小さな荷物を、専用BOXで手軽に送れるサービスです。
宅急便と同様に利用でき、お届けは手渡しとなります。
責任限度額はお荷物1個につき3万円まで(税込)。
代引き(代金引換)に対応している【宅急便コンパクトコレクト】のサービスがございます。
※代金引換ができる上限金額は3万円までとなります。
宅急便と同様に、お届け日時、時間指定がご利用でき配達は対面での手渡しになります。
宅急便コンパクトは、宅急便と同様のお届け日数で、最短で翌日配達できます。
※お届け場所までの距離により、お届けまでの日数や時間帯が異なります。
※四国への発送に関しましては【宅急便コンパクト】¥700 /【宅急便】60サイズ¥600となり【宅急便】の方が送料がお安くなりますので【宅急便】で発送させていただきます。
Q
【宅急便コンパクト】ヤマト運輸の送料について
A
【地域別送料 宅配便コンパクト】
北海道:1,150円
青森・岩手・秋田:900円
宮城・山形・福島:900円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野:800円
富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重:750円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知:700円
※四国への発送に関しましては【宅急便コンパクト】¥700 /【宅急便】60サイズ¥600となり【宅急便】の方が送料がお安くなりますので【宅急便】で発送させていただきます。
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島:750円
沖縄:900円
Q
オンラインストア以外で注文を受け付けていますか?
A
はい、受け付けております。
ネット環境やオンライン決済が難しい場合は、 下記のお問い合わせ方法よりご連絡ください。
郵便振り込み等で対応させていただきます。
メール:[email protected]
電話:088-652-9607
FAX:088-652-9615
Q
【ネコポス便】について。
A
【ネコポス便】は、小さな荷物を宅急便レベルの最短翌日配達でポストに投函するサービスです。
全国一律料金¥300です。
宅急便同様のお届け日数で、最短翌日配達します
宅急便ネットワークを活用したスピード輸送を実現します。
※一部地域を除く。
対応サイズ
上限:三辺60cm以内、長辺34cm以内
下限:縦23㎝以上、横11.5㎝以上
厚さ:3.0㎝以内
重さ:1㎏以内
※代金引換には対応しておりません。
※日時指定には対応しておりません。
※置き配サービス対応 対応
※郵便受けに入りきらない場合ご指定場所に置き配いたします
※ヤマト運輸では取り扱えないものもございます。
Q
ご注文のキャンセル・内容変更について
A
ご注文のキャンセルについて商品発送前であれば、ご連絡いただき次第キャンセルのご対応をさせていただきます。
また、以下のような場合にもキャンセルを承っております
◦在庫切れ、またはメーカー在庫切れ・廃盤により商品を確保できない場合
◦お急ぎのご注文や、ご希望のお届け日に間に合わない場合
ご注文内容のご変更につきましては、誠に恐れ入りますが、STORESのシステム上、数量の変更や一部商品の取り消しなどができかねる仕様となっております。
そのため、内容のご変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてご希望の商品をご購入いただく必要がございます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。